سياسة الاستبدال و الاسترجاع


سفيف يحرص على تقديم أفضل خدمة لعملائه، فمن حقك كعميل لدينا أن تقوم بعملية الاستبدال والإرجاع خلال 3 أيام من استلام المنتج، ويجب عليك أن تتأكد من التالي:


( يحق للعميل إلغاء الطلب مالم يتم شحنه)





شروط الاستبدال والإرجاع:


 1-أن يكون المنتج في حالته الأصلية




 2- في حال وصلكم منتج يحتوي على تلف أو خطاء في عملية التنفيذ، فإننا في سفيف نتحمل جميع تكاليف الشحن والاستبدال. 



3-في حال رغبتكم في الاستبدال والإرجاع لأي سبب آخر فإن العميل يتحمل كل ما يترتب على ذلك من تكاليف الشحن 



4-  يقوم متجر سفيف بإعادة مبلغ المنتجات المسترجعة بعد التأكد من سلامتها في فترة من 7ايام إلى 14يوم.


5- في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة. في حال تعذر إرجاع المبلغ على نفس البطاقة سيتم إرجاع المبلغ لحساب بنكي داخل المملكة العربية السعودية فقط.



6- يتحمل العميل مسؤولية ارجاع الشحنة المسترجعه او المستبدله لشركة الشحن مع قيامه بطباعة بوليصة الاسترجاع المرسله من قبلنا.


7- في حال تأخر العميل عن استلام الشحنة عند وصولها او في حال تعذر تسليم الشحنه بسبب يعود على العميل , ستقوم شركة الشحن بإعادة الشحنه للمرسل، وسنقوم بطلب رسوم الشحن مرة أخرى من العميل لإعادة شحن الطلبية مرة أخرى.



8-في حال وصول شحنة مكسورة من شركة الشحن يجب إبلاغ المتجر خلال 24 ساعه كحد أقصى من استلام الشحنه.



س: متى يكون "الإرجاع" غير ممكن؟


هناك بعض الحالات التي يصعب علينا فيها دعم الإرجاع:


1-إن تم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد وهو 3ايام للمنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات من يوم الإستلام .


2-إذا كان المنتج مستخدم، تالف أو ليس في نفس الحالة التي تلقيته عليها.


3-أي شيء مفقود من العبوه التى استلمتها بما في ذلك علامات والملصقات والتغليف الأصلى و الملحقات المجانية.


نتمنى لكم تجربة تسوق ممتعه...

زائر منذ 8 أشهر
عندكم الدفع نقداً عند الاستلام؟؟
متجر سفيف منذ 8 أشهر
فيه موجود والشركة التي تدعم الدفع عند الاستلام كويك
زائر منذ 8 أشهر
كم يكلف التوصيل لو سمحتم ؟
متجر سفيف منذ 8 أشهر
28ريال يوجد توصيل مجاني للطلبات فوق 299ريال
رحاب بدر منذ 8 أشهر
متحمسة لطلبي يوصل
وفاء صالح منذ 10 أشهر
اين موقعكم
متجر سفيف منذ 10 أشهر
جدة